Commercial onboarding Associate

Over Monizze

Monizze heeft als missie werkgevers te helpen bij het ondersteunen van het welzijn en de betrokkenheid van hun medewerkers.
Vanuit onze oorsprong in elektronische maaltijd-, eco- en geschenkcheques zijn we geëvolueerd naar een uitgebreid beloningsbeheersysteem dat slimme, flexibele en mensgerichte salarisoplossingen biedt.

Om slim en veilig te blijven groeien, versterken we ons Onboarding HUB-team met een Commercieel onboarding medewerker die zelfverzekerde communicatie, een adviserende commerciële aanpak en een scherpe focus op het begeleiden van klanten naar actie en resultaten combineert.

Jouw voordelen eerst

💪 Jouw koopkracht wordt geoptimaliseerd - het motto geldt voor zowel klanten als medewerkers
🌴 30 dagen vrij per jaar: 20 wettelijke feestdagen + 6 ADV/RTT + 4 Monidayzz
🏠 Flexibiliteit om thuis te werken met dagen van remote werk en een maandelijkse vergoeding om het comfortabel te maken
🌍 Werken vanuit het buitenland tot 4 weken per jaar (na 6 maanden bij Monizze)
🧇 Belgische roots, mentaliteit & houding: een coole en informele sfeer - een van de beste dingen sinds wafels
🚀 Disruptief en innovatief: we hebben de markt gedigitaliseerd en blijven innovatie stimuleren op elk gebied
🧠 Jouw groei is onze groei: onbeperkte leermogelijkheden (talen, persoonlijke groei, harde vaardigheden,...)
👪 Jouw gezondheid en die van je gezin wordt gedekt door onze hospitalisatieverzekering
✨ Interne mobiliteit is regelmatig een optie voor iedereen die wil evolueren of van functie of afdeling wil veranderen
🏠 Mogelijkheden voor thuiswerken en algemene flexibiliteit
🧳 Een jaarlijkse reis met al je collega's om onze prestaties te vieren
➕ We doen nog veel meer voor onze medewerkers, maar we hadden ruimte nodig om de baan te beschrijven! We vertellen je er echter graag over, dus vraag het ons!

Jouw team in een notendop

Je komt bij de Onboarding HUB, een team dat klanten helpt bij het onboarden en het verhogen van hun koopkracht. We werken interdisciplinair en ondersteunen de ambitie van Monizze om duurzaam te groeien, met een sterke cultuur van samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering.

Wat ga je doen

• Nieuwe klanten begeleiden door het onboardingsproces op een gesegmenteerde en gestructureerde manier, zodat ze een vlotte start hebben met Monizze.

• Een hoog volume proactieve onboardingsgesprekken voeren (geen fysieke afspraken), met als duidelijk doel om tijdens het gesprek een eerste bestelling te plaatsen om de klantactivatie en commerciële impact te maximaliseren.

• Klanten informeren over de meerwaarde van Monizze en hoe ze vanaf dag één het meeste uit onze diensten kunnen halen.

• Sterke vaardigheden in het omgaan met bezwaren gebruiken om klantvragen of zorgen aan te pakken en hen zelfverzekerd naar een eerste bestelling te leiden.

• Meerdere onboardingsgevallen tegelijk beheren en coördineren met verschillende interne belanghebbenden.

• Nauw samenwerken met de Sales, Customer Care en Product teams om afstemming te garanderen en een naadloze klantervaring te bieden.

• Gegevens en klantfeedback gebruiken om blokkades en kansen te identificeren om de efficiëntie en conversie van het onboardingsproces te verbeteren.

• Deelnemen aan teamvergaderingen, feedbackloops en voortdurende training om je commerciële aanpak te verbeteren.

• Inzichten, tools en lessen delen om onboardingsstromen te verbeteren en de betrokkenheid van klanten te vergroten.

• Bijdragen aan de prestatiegerichte en ondersteunende cultuur van Monizze door feedback, innovatie en gedeeld succes te omarmen.

Wat breng je mee

Must-haves

• Een klantgerichte mindset met een natuurlijke drive om klanten te begeleiden en te converteren tijdens het onboardingsproces.

• Sterke communicatie- en bezwaarafhandelingsvaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

• Een resultaatgerichte, commerciële mindset en proactieve houding, met het vermogen om gesprekken om te zetten in concrete resultaten.

• Kunnen multitasken en meerdere onboardingsgevallen tegelijk beheren met behoud van kwaliteit en structuur.

• Sterke vaardigheden in het beheer van belanghebbenden, met het vermogen om effectief samen te werken tussen teams.

• Comfortabel met het gebruik van digitale tools en CRM-systemen om de voortgang van klanten bij te houden en workflows te beheren.

• Een collaboratieve houding en de bereidheid om te groeien in een snel, ondersteunend teamomgeving.

• Vloeiend in het Nederlands en Frans

• Goed begrip van het Engels

Nice-to-haves

• Eerdere ervaring in een klantgerichte, verkoop- of onboardingsrol.

• Bekendheid met tools zoals Salesforce